1. Leveringsvoorwaarden
1.1 Verzendtermijn
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt en verzonden, tenzij anders vermeld.
1.2 Levertijd
De levertijd is afhankelijk van het land van bestemming. Indicatief:
- Nederland: 1–2 werkdagen
- België: 2–4 werkdagen
- Overige EU-landen: 3–7 werkdagen
Levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden gegarandeerd.
1.3 Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk vermeld.
1.4 Verzendrisico
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van levering op het opgegeven adres.
2. Retourneringsbeleid
2.1 Herroepingsrecht (Consumenten)
Consumenten hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Om gebruik te maken van dit recht:
- Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar: webshop@dutchpeptide.com
- Retourneer het product binnen 14 dagen na aanmelding
2.2 Voorwaarden voor retour
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het product voor retour in aanmerking komt en:
- Het product ongeopend en ongebruikt is
- Het product zich in originele verpakking bevindt
- De verzegeling intact is, indien het product verzegeld is
Producten die om redenen van gezondheid, veiligheid, hygiëne of productintegriteit niet opnieuw verkocht kunnen worden, kunnen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend.
Niet retourneerbaar: pennen, steriele hulpmiddelen en vergelijkbare hygiëne- of veiligheidsgevoelige producten wanneer retournering om productveiligheid, hygiëne of productintegriteit is uitgesloten. Dit geldt niet wanneer sprake is van een beschadigde, verkeerde of gebrekkige levering.
2.3 Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout van Dutch Peptide.
3. Terugbetalingsbeleid
3.1 Terugbetaling na retour
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
3.2 Beschadigde of foutieve levering
Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd is:
- Neem binnen 48 uur contact op via webshop@dutchpeptide.com
- Voeg duidelijke foto’s toe van verpakking en product
In dat geval zorgen wij kosteloos voor vervanging of terugbetaling.
3.3 Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten
Indien een pakket wordt geweigerd of niet afgehaald en retour komt, kunnen verzendkosten in mindering worden gebracht op de terugbetaling.
4. Uitsluiting van aansprakelijkheid
Dutch Peptide is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of onjuiste adresgegevens verstrekt door de klant.
voor zover wettelijke bedrijfsvermelding vereist is, geldt voor deze website: dutch pharmacy vof, handelsnaam dutch pharmacy peptides, kvk 99707527, btw nl869099978b01, vestigingsadres kerkmeesterstraat 195, 2645lk delfgauw, contact via webshop@dutchpeptide.com of .